📜 Conditions Générales de Vente – Candy Éco

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits alimentaires (bonbons, confiseries, snacks) proposées par Candy Éco, entreprise domiciliée à Loyettes (France), via son site internet ou tout autre canal de distribution.

2. Produits

Les produits proposés sont des denrées alimentaires à consommation directe. Les visuels, descriptions et prix sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Candy Éco se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. Le montant minimum de commande est fixé à 10 € TTC hors frais de livraison. Les commandes sont validées après paiement complet.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés (carte bancaire, PayPal, etc.). Aucune commande ne sera expédiée sans validation du paiement.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine.

• Livraison gratuite dès 49 € d’achat

• Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur

• Candy Éco ne saurait être tenue responsable des retards liés à des causes externes

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires. ➡️ Aucun retour ni échange ne sera accepté, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

8. Réclamation

En cas de produit manquant, endommagé ou erreur de commande, le client doit contacter Candy Éco dans les 48h suivant la réception à l’adresse suivante : 📧 candyeco69@gmail.com 📦 Une photo du colis et du produit concerné pourra être demandée.

9. Responsabilité

Candy Éco ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits. Les produits doivent être conservés dans des conditions adaptées.

10. Données personnelle

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données conformément à la loi Informatique et Libertés.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Candy Éco.

 

📦 Politique de retour – Candy Éco

🧁 Produits concernés

Tous les produits vendus sur Candy Éco sont des denrées alimentaires ou des articles liés à la consommation directe (bonbons, snacks, boissons, etc.).

🔁 Échanges

Les échanges ne sont pas acceptés, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, qui exclut le droit de rétractation pour les produits périssables ou ouverts.

🚫 Retours non acceptés

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de traçabilité :

• Aucun retour ne sera accepté une fois la commande expédiée

• Les produits alimentaires ne peuvent pas être repris, même non ouverts

 

🛡️ Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit est endommagé ou si une erreur s’est glissée dans la commande :

• Le client doit contacter Candy Éco dans les 48h suivant la réception

• Une solution adaptée sera proposée (remboursement partiel, bon d’achat, etc.)

• 📩 Contact

  Pour toute demande liée à une commande : 📧 candyeco69@gmail.com 

• 📦 Joindre une photo du colis et du produit concerné